Εκπρόσωπος Εξυπηρέτησης Πελατών

Η εταιρεία μας αναζητά έναν δυναμικό και επικοινωνιακό Customer Service Specialist για να ενταχθεί στην ομάδα μας και να υποστηρίζει άμεσα τους πελάτες μας, διασφαλίζοντας υψηλό επίπεδο εξυπηρετησης. Ο/Η ιδανικός/ή υποψήφιος/α να διαθέτει οργανωτικές δεξιότητες, ευγένεια και ικανότητα επίλυσης προβλημάτων.

Περιγραφή θέσης
  • Συντονισμος και διαχείριση των εισερχομένων επικοινωνιών από πελάτες με επαγγελματισμό και ακρίβεια.
  • Διαχείριση της διαδικασίας επιστροφών προϊόντων και εξυπηρέτησης αιτημάτων πελατών, διασφαλίζοντας την ποιότητα της εξυπηρέτησης.
  • Συνεργασία με τα υπόλοιπα τμήματα της εταιρίας για την αποτελεσματική επίλυση θεμάτων.
  • Συντήρηση και ενημέρωση αρχείων εξυπηρέτησης πελατών και σύνταξη σχετικών αναφορών (Reporting).
Απαραίτητα προσόντα
  • Προηγούμενη εμπειρία σε Customer Service σε εμπορικό περιβάλλον.
  • Επικοινωνιακές δεξιότητες, γραπτές και προφορικές.
  • Ικανότητα οργάνωσης και επίλυσης προβλημάτων.
  • Αριστη γνωση MS Office, με έμφαση στο Excel.
  • Αριστη γνώση Αγγλικών.

Κάντε αίτηση